杰克·多西(Jack Dorsey)

腾讯科技讯 据外媒报道，Twitter创始人兼CEO杰克·多西(Jack Dorsey)周一表示，社交媒体公司辜负了它们的用户，因为这些公司创造了鼓励极端化的“回音室”，而没有让用户多多听取不同意见。

多西在旧金山举行的一场纪念《连线》杂志创立25周年的会议上发表了上述讲话。他称，用户通常只关注他们同意的观点，并忽略相反的观点。

亚马逊CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)也出席了上述活动，他对多西的观点表示了赞同。

“不幸的是，我认为社交媒体正在强化身份政治和部落主义。我认为，现在的互联网就是一台确认偏见的机器，”贝索斯在一场独立的采访中说道，“如果你拥有某种观点，并在社交媒体上进行搜索，你就会找到和你同样的观点，这就进一步强化了你的观点。”

多西说，解决该问题的一种潜在办法是，让用户关注话题而不是个人。

“如果我关注一个拥有特定观点的账户，而不是关注整个话题、兴趣或活动，那就可能会很少出现反对的推文，”他说，“我们没有给他们适当的工具，来打破‘过滤泡沫’。”

回声室效应并不是社交媒体面临的唯一问题。多年来，Twitter因未能对其平台上的内容进行充分监管而备受批评，一些内容突破了言论自由的界限，比如仇视言论和骚扰等。

多西承认，该公司没有预料到让用户畅所欲言所带来的影响。“当我们创立这家公司时，我们根本就没有想过这个问题，”他说。

“我们认为，我们最强大的力量在于对话。此外，它还让人意识到，言论自由可能会对其他人权造成负面影响，比如隐私和安全等，”多西说。