日前，重庆市烟草专卖局(公司)对卷烟销售工作进行部署，要求全市系统进一步加强客户拜访工作，提升客户服务水平，激发客户经营信心，充分发挥客户市场主体地位作用。

按照部署，重庆市局(公司)要求区县各单位要进一步加强对广大客户实地拜访沟通，加大客户分类和服务工作力度，将拜访工作“流程标准化、内容表格化”。原则上客户每轮次订货前应以实地拜访为主，电话、网上拜访为辅的方式，进一步密切客我关系，切实掌握客户订购、销售及库存情况，特别关注中小客户购销存动态，合理运用货源投放策略，引导其储备一定库存，调动广大客户多订货与多备货的意愿，促进销售增长。

同时，区县各单位将根据客户经营状况、能力、需求，开展个性化、差异化拜访工作和精准服务，努力实现从“管理客户”向“服务客户”转变。客户经理要通过拜访，帮助客户掌握经营必备的卷烟销售、陈列及信息技术，提升客户店面管理能力;帮助客户掌握必要的行业政策，品牌知识及营销技巧，提升客户品牌培育能力;帮助客户掌握必需的沟通技巧，倡导“开口营销”，运用“互联网+”新技术、新方法，提升客户营销能力。

此外，全市系统还将进一步加强营销队伍建设，持续开展多层次、多主题、多形式的思想素质与营销技能培训，转变思想观念和工作方式，主动适应外部环境变化和市场化取向改革要求，提升营销人员综合素质，加快营销队伍转型，不断提升客户服务水平。